1-års garanti för fordonselektronik | Ikagoo

1-Year Garantitäckning

Denna sida förklarar garantitäckning för fordonselektronik—Android-stereos, digitala instrumentkluster, AI boxes, dash cams, kameror och skärmar. Du hittar vad som omfattas, vad som inte omfattas, hur du gör en reklamation, vilken dokumentation som krävs och typiska tidsramar.

I korthet

Tidsperiod: 12 månader från leveransdatum (kalender).
Omfattning: hårdvarufel vid normal, avsedd användning; uppdateringar för stabilisering av firmware.
Upplösning: reparation, utbyte eller leverans av reservdelar – efter Ikagoos gottfinnande.
Vändningstid: vanligtvis 5–10 arbetsdagar efter att varan anländer till vår anläggning.
Bevis: ordernummer, serienummer, videor/foton som visar problemet och detaljer om installationsmiljön.

Vad täcks

Tillverkningsfel i kretskort, skärmar, pekpaneler, kameror, kablage och medföljande tillbehör
Onormalt fel under normal fordonsvolt (12–14.6V) och rekommenderad kabeldragning
Firmwarebuggar som väsentligt påverkar kärnfunktioner (start, ljud, CAN, kameraflöde)
Tidigt fel (DOA) hanteras under vår Garanti för skada vid transitering för snabbhet, och sedan läggs in i garantiregistret

Vad som inte täcks

Installationsfel: kapade/skarvade kabelstammar, omvänd polaritet, ej stödda kabeladapters
Fysiska skador: spruckna skärmar, böjda stift, trasiga fästen, sönderrubbade skruvar
Vätskeinträngning, korrosion, värmeskador eller tecken på kortslutning
Flashning/rootning från tredje part och firmware som inte är från Ikagoo eller obehöriga reparationer
Kosmetiskt slitage, repor eller förbrukningsmaterial (lim, tejp) efter användning

Om du är osäker, kontakta support med foton/videor innan du avinstallerar. Vi bekräftar vägen för att skydda garantin.

Hur du gör en garantiansökan

De flesta ärenden avslutas inom 5–10 arbetsdagar efter att enheten anländer till vår anläggning.

Skicka in reklamation: ange ordernummer, serienummer, foton/videor och fordonets modell/årsmodell via garantiformulär.
Fjärranalys: vi granskar loggar, föreslår snabba kontroller och tillhandahåller firmware vid behov.
Skicka till hubben: packa med originalskum; inkludera RMA # utanför kartongen; använd en spårbar tjänst.
Inspektera och testa: bänk + CAN-tester återger problemet; vi håller dig uppdaterad.
Reparation / utbyte: retursändning ordnas efter slutförande; spårningsnummer delas via e-post.

Lösningsalternativ och kostnader

Reparation: delar och arbete täcks när garantin gäller.
Ersättning: likvärdig eller närmaste motsvarighet om den exakta modellen har utgått.
Avancerad ersättning: från fall till fall; deposition kan tillämpas tills den defekta enheten har mottagits.
Frakt: Inom garanti — inkommande frakt betalas av kunden om inte DOA/vårt fel; returfrakt efter garantireparation täcks av Ikagoo. Utanför garanti — kunden betalar både in- och returfrakt.

Riktlinjer för installatör och miljö

Koppla bort fordonets batteri enligt manualen; undvik spänningsspikar vid start/stopp
Ingen kapning/skarvning av kabelhärva—använd Plug-and-Play-kablage och märkta adaptrar
Dra kamerakablar bort från kraftledningar för att undvika störningar
Säkra jordningar; verifiera att CAN-inställningar och DIP-/brytarkonfigurationer matchar fordonets utrustningsnivå
Spara bevis på installationen (foton/video); användbart för hantering av reklamationer

Tillgänglighet för firmware och delar

Vi tillhandahåller stabiliseringsfirmware och nödvändiga patchar under garantitiden
Vanliga reservdelar (skärmar, pekpaneler, kablage, kameror) lagerförs för typiska modeller
Modeller som nått slutet av sin livscykel eller sällsynta utföranden kan övergå till en reparationsförst-policy om likvärdig ersättning inte är tillgänglig

Snabba länkar

FAQ

När börjar termen 1-year?

Från leveransdatumet som visas i spårningsposten.

Täcker ni arbetskostnader?

Vi täcker delar och reparationsarbete under garantin. Tredjeparts arbete för installation/demontering täcks inte.

Finns avancerad ersättning tillgänglig?

Från fall till fall. En deposition kan krävas tills vi har tagit emot och bekräftat den defekta enheten.

Vad händer om modellen har utgått?

Vi erbjuder ersättningar av samma slag eller närmaste motsvarighet, eller reparation när delar finns tillgängliga.

Stöds modifierad firmware?

Nej. Rootning/flashing av tredje part gör garantin ogiltig.

Vem betalar frakten?

Inom garanti: inkommande frakt betalas av kunden om det inte gäller DOA/vårt fel; returfrakt efter garantireparation täcks av Ikagoo.
Utanför garanti: kunden betalar både inkommande och returfrakt.