Säkra betalningar för fordonselektronik – iKAGOO Checkout
Säkra betalningar för fordonselektronik
Vi förstår att det krävs förtroende för att köpa en fordonsspecifik digital instrumentpanel, en Android-huvudenhet i OEM-stil eller en uppgradering till en cockpit med dubbla skärmar från en oberoende webbplats. Innan du betalar vill vi att du ska veta hur din betalning hanteras, vilken information vi får, vad vi gör efter att vi har mottagit din beställning och hur vi agerar om något inte går som förväntat.
Vi erbjuder PayPal för kunder som föredrar att betala via en etablerad extern betalningsplattform. Övriga tillgängliga betalningssätt visas direkt i kassan och kan variera beroende på land, valuta, enhet, orderbelopp och vilken betalningsleverantör som är tillgänglig.
Om du föredrar en oberoende betalningskanal, välj PayPal
Vi stödjer PayPal eftersom vi inser att vissa kunder föredrar att genomföra betalningen via en plattform som de redan känner till och använder.
När du väljer PayPal godkänner du betalningen via ditt PayPal-konto. Vi får inte tillgång till ditt PayPal-lösenord. Vi får endast information om betalningsstatus, transaktionsnummer, uppgifter om betalaren samt leveransuppgifter som krävs för att behandla din beställning.
- Du kan granska transaktionen direkt i ditt PayPal-konto.
- Godkända återbetalningar för PayPal-beställningar sker via den ursprungliga PayPal-transaktionen.
- Kvalificerade köp kan omfattas av PayPals köpskydd enligt PayPals egna villkor och rutiner.
- PayPal kan granska giltiga reklamationer av typen ”Varor inte mottagna” eller ”Avviker väsentligt från beskrivningen”.
- PayPal avgör självständigt om ett ärende uppfyller kraven och vilka bevis eller vilken returprocess som krävs.
Vi vill vara tydliga: PayPals köpskydd garanterar inte att varje beställning eller reklamation kommer att ersättas. Vilka som är berättigade, tidsfrister, bevis, undantag, nödvändiga returprocedurer och slutgiltiga beslut fastställs av PayPal.
Vad du kan förvänta dig när du betalar via iKAGOO
Vi ber dig inte att lita på ett vagt säkerhetsmärke. Vi förklarar hur vi hanterar betalningar, orderhantering, produktmatchning, spårning av leveranser och godkända återbetalningar, så att du kan fatta ett välgrundat beslut innan du köper.
Vi ber dig inte att förlita dig enbart på ett löfte vid utcheckningen
Vi driver iKAGOO som en specialiserad webbplats för bilelektronik med fokus på fordonsspecifika digitala instrumentpaneler, Android-huvudenheter i OEM-stil samt uppgraderingar av förarhytten med dubbla skärmar.
Innan du beställer kan du ta del av våra publicerade villkor för frakt, garanti, transportskador, returer och kundsupport. Du kan också läsa kundrecensioner om iKAGOO på Trustpilot.
Vi granskar din beställning innan vi förbereder produkten
När din betalning har bekräftats skapar eller uppdaterar vi din iKAGOO-order .
För tillämpliga fordonsspecifika produkter kontrollerar vi fordonsmodell, tillverkningsår, originalsystem, rattens placering och vilken produktversion som krävs innan vi förbereder huvudenheten, kablage, adaptrar och medföljande tillbehör.
Vi kommer aldrig att be dig skicka dina fullständiga betalningsuppgifter
Vi kommer aldrig att be dig att skicka ditt fullständiga kortnummer, CVV-kod, PayPal-lösenord, lösenord till internetbanken eller verifieringskod via e-post, WhatsApp eller kundtjänstchatten.
Din betalning genomförs via det betalningssätt som finns tillgängligt vid kassan. Vi får information om betalningsstatus och transaktionen som krävs för att behandla ditt köp.
Vänligen betala inte en andra gång förrän vi har kontrollerat den första transaktionen
Om din bank eller PayPal visar en betalning men du inte ser någon orderbekräftelse från iKAGOO, bör du först kontrollera din e-post, skräppostmappen, ditt iKAGOO-konto och aktiviteten hos din betalningsleverantör.
Kontakta oss och ange betalningstidpunkt, belopp, betalarens e-postadress och transaktionsnummer. Vi kontrollerar då om betalningen är genomförd, väntar på godkännande, har godkänts, avvisats eller annullerats.
Vi tar ansvar för ett bekräftat matchningsfel i iKAGOO
Om vi har bekräftat att produkten är kompatibel före köpet och senare konstaterar att vår ursprungliga kompatibilitetsbedömning var felaktig, kan de särskilda åtgärderna i vår policy för returer och återbetalningar komma att tillämpas.
För att detta skydd ska gälla krävs korrekta uppgifter om fordonet, en anmälan inom 7 kalenderdagar efter bekräftad leverans samt rimligt samarbete vid felsökning.
Vi återbetalar godkända återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden
När vi har godkänt en återbetalning sker den normalt via samma betalningssätt som vid det ursprungliga köpet, det vill säga PayPal, kort, Klarna eller annan betalningsmetod.
Det är betalningsleverantören PayPal, kortnätverket eller den utfärdande banken som avgör hur lång tid det tar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Offentliggjorda köpvillkor
Vi har särskilda sidor för internationella leveranser, transportskador, returer och återbetalningar, hårdvarugaranti samt kundsupport.
Granskning av fordonsspecifik kompatibilitet
Vi kontrollerar vilka beställningar som gäller utifrån fordonsmodell, tillverkningsår, originalsystem, rattställning och önskad produktkonfiguration.
Order- och betalningsuppgifter
Din iKAGOO-orderhistorik kopplar samman betalningsstatusen med den köpta produkten, orderbeloppet, leveransinformationen och transaktionsnumret.
Spårbar internationell leverans
När den färdigställda beställningen har lämnats över till det internationella transportföretaget eller logistikkedjan tillhandahåller vi relevant spårningsinformation.
Utvärdering efter försäljning
Vi granskar produktens identitet, fordonsuppgifter, installationsbevis och det angivna skicket innan vi fastställer vilken typ av support eller återbetalning som är lämplig.
Läs kundrecensioner om iKAGOO på Trustpilot
Trustpilot erbjuder kunderna en extern plattform där de kan läsa och lämna synpunkter på sina erfarenheter av iKAGOO. Trustpilot-sidan är skild från de produktrecensioner som visas direkt på vår webbplats.
Vi hävdar inte att varje Trustpilot-recension avser ett verifierat köp, såvida inte Trustpilot uttryckligen anger detta. Vi rekommenderar att du granskar de enskilda datumen, recensionsuppgifterna och eventuella svar innan du gör din bedömning.
Godkända betalningsmetoder för beställningar av iKAGOO-bilelektronik
De betalningsmetoder som är tillgängliga för din beställning visas under kassan. Tillgängligheten kan variera beroende på faktureringsland, valuta, webbläsare, enhet, ordervärde och om betalningsleverantören godkänner transaktionen.
PayPal
Betala via ditt PayPal-konto och spara ett separat transaktionsbevis. Kvalificerade köp kan omfattas av PayPals köpskydd enligt PayPals egna villkor.
Visa och Mastercard
Din kortutgivare kan begära CVV-kod, bekräftelse av faktureringsadress, engångslösenord eller 3D Secure-verifiering innan ett köp online eller ett internationellt köp godkänns.
American Express
American Express kan vara tillgängligt beroende på vilken betalningsväg som används, faktureringslandet och om betalningsleverantören stöder detta.
Upptäck och JCB
Dessa nätverk kan vara tillgängliga på de marknader som stöds. Den faktiska tillgängligheten måste bekräftas genom de betalningsalternativ som visas vid kassan.
Google Pay
Google Pay kan visas om enheten, webbläsaren, betalningsleverantören och faktureringslandet stöder tjänsten. Autentiseringen sköts av Google Pay och den anslutna kortutgivaren.
Klarna
Klarnas delbetalningsplaner kan visas på marknader där tjänsten stöds. Klarna avgör om du är berättigad, vilka planer som finns tillgängliga, vilka gränser som gäller samt om ansökan godkänns vid utcheckningen.
Alipay
Alipay kan erbjudas i de regioner och för de valutor som stöds. Valutakonvertering och kontoverifiering hanteras av Alipay och den anslutna betalningsmetoden.
LINE Pay
LINE Pay kan visas för marknader och valutor som stöds. Tillgänglighet och autentisering beror på vilken betalningsväg som används.
Metoder som visas vid utcheckningen
En betalningsmetod är tillgänglig för en viss beställning endast om den visas aktivt och kan väljas vid utcheckningen.
Viktigt: Vi stöder inte Apple Pay. En gammal bild, en cachelagrad sida eller en betalningslogotyp från en tredje part bekräftar inte aktuell tillgänglighet. De aktuella betalningsalternativen vid utcheckningen är den slutgiltiga källan.
Hur vi hanterar din betalning
Du anger dina betalningsuppgifter via det betalningssätt eller den betalningsleverantör som finns tillgänglig vid utcheckningen. Vi får information om betalningsstatus och transaktionen som behövs för att behandla din beställning.
Välj betalningssätt
Välj PayPal, ett tillgängligt kort, Google Pay, Klarna eller någon annan betalningsmetod som visas för din beställning.
Betalningsleverantören behandlar inloggningsuppgifterna
Betalningsuppgifterna anges i kassen för den betalningsmetod du har valt.
Din bank eller leverantör kan komma att verifiera dig
Utfärdaren eller leverantören kan begära ett engångslösenord, godkännande via bankappen, CVV-bekräftelse eller 3D Secure-autentisering.
Vi får information om betalningsstatus
Vi får information om statusen (godkänd, avvisad, väntande, annullerad eller återbetald) samt den orderinformation som krävs för hantering och support.
Hur vi minskar betalningsrisken
Inget betalningssystem online kan garantera att bedrägerier, intrång i enheter eller avvisade transaktioner aldrig kommer att inträffa. Vårt mål är att minska risken, se till att känsliga betalningsuppgifter endast hanteras inom leverantörens system och ge dig tydliga anvisningar om något verkar fel.
Vad vi gör
- Vi använder en HTTPS-skyddad webbplats och betalningssidor.
- Vi får information om betalningsstatus och orderreferens som krävs för att behandla ditt köp.
- Vi ber dig inte att skicka lösenord, verifieringskoder, CVV-koder eller fullständiga kortuppgifter via meddelanden till kundtjänsten.
- Vi kan komma att granska ovanliga eller ofullständiga beställningar innan de behandlas om det krävs en rimlig bekräftelse.
- Vi sparar de uppgifter om beställningar, produkter, leveranser och supportärenden som rimligen krävs för att fullgöra våra åtaganden, hantera garantier och bemöta tvister.
Vad betalningsleverantörer och banker får göra
- Tillämpa gällande säkerhetsrutiner för betalkort samt kontroller av tokeniserade inloggningsuppgifter.
- Begär 3D Secure 2 eller någon annan metod för stark kundautentisering där detta stöds eller krävs.
- Kontrollera faktureringsuppgifter, CVV-kod, transaktionsmönster, kontostatus och riskindikatorer från kortutgivaren.
- Godkänna, avslå, skjuta upp eller sätta en transaktion i vänteläge för granskning.
- Ställ in den slutliga bokföringstidpunkten för godkännanden, registreringar, återföringar och återbetalningar.
Terminologi inom betalningssäkerhet: Betalningskortsuppgifter hanteras via leverantörer som tillämpar sina egna säkerhetsrutiner för betalningar. Vi betecknar inte iKAGOO som en betalningshanterare enligt PCI DSS nivå 1.
Vi bekräftar betalningsstatusen
PayPal, kortleverantören eller den valda betalningsmetoden returnerar statusen godkänd, väntande, avvisad eller annullerad.
Vi skapar eller uppdaterar din orderpost
Din orderhistorik kopplar samman betalningsstatusen med den produkt du köpt, beloppet, leveransuppgifterna och transaktionsnumret.
Vi granskar informationen om fordonet och produkten
I förekommande fall kontrollerar vi fordonets modell, tillverkningsår, originalsystem, krav på vänster- eller högerstyrning samt vilken produktversion som krävs.
Vi förbereder rätt version och tillbehör
Vi tillverkar huvudprodukten, kabelstamar, adaptrar och medföljande tillbehör enligt de bekräftade orderuppgifterna.
Vi erbjuder spårning efter avsändning
När paketet har lämnat vårt lager och överlämnats till det internationella transport- eller logistikföretaget tillhandahåller vi spårningsinformation via den aktuella beställnings- eller meddelandekanalen.
Regioner, 3D Secure 2 och stark kundautentisering
En extra verifiering betyder inte nödvändigtvis att något är fel med vår webbplats. En bank eller betalningsleverantör kan begära verifiering eftersom beställningen görs online, är internationell, av högre värde eller avviker från ditt vanliga köpmönster.
Valuta, skatter, avgifter och godkännandeblockeringar
Det belopp som visas i kassan och det slutliga beloppet som visas på ditt kontoutdrag kan skilja sig åt om din bank tillämpar valutaväxling, internationella transaktionsavgifter eller tillfällig auktorisering.
Valuta vid utcheckning
Du betalar i den valuta som anges vid utcheckningen. Om ditt kort eller din PayPal- betalningskälla använder en annan valuta kan din betalningsleverantör eller bank tillämpa sin egen växelkurs eller omräkningsavgift.
Skatter och importtullar
Skatter eller DDP-avgifter visas om den valda transportvägen stödjer förskottsbetalning av hanteringsavgifter. I annat fall kan lokala tullmyndigheter eller transportörer ta ut importavgifter efter avsändning.
Godkännandestopp
En tillfällig auktorisering kan visas innan transaktionen slutförs. Om en betalning avbryts, nekas eller annulleras är det din bank som avgör när den oanvända auktoriseringen försvinner.
Fakturor och orderregister
Din orderhistorik visar vilken produkt du har köpt, antal och betalningsstatus. Kontakta oss om du behöver ytterligare fakturauppgifter för en avslutad beställning.
Väntande betalningar
En pågående PayPal- eller korttransaktion innebär inte alltid att betalningen är genomförd. Vi väntar på att betalningsleverantören ska bekräfta statusen innan vi betraktar beställningen som fullt betald.
Delvis återbetalning eller justeringar
Justeringar av tillbehör, delvisa återbetalningar eller korrigeringar av beställningar kan visas som separata transaktioner istället för att ersätta den ursprungliga debiteringen.
- Klarna avgör om kunden är berättigad till tjänsten vid utcheckningen.
- Tillgängliga betalningsplaner, gränser och finansieringsvillkor varierar beroende på marknad.
- Klarna kan genomföra kontroller som är tillåtna enligt företagets lokala villkor.
- Godkända återbetalningar sker via den ursprungliga Klarna-transaktionen.
- Eventuella återstående delbetalningar kan komma att justeras efter att Klarna har mottagit och behandlat återbetalningsuppgifterna.
- Frågor om betalningsdatum, finansieringsbeslut eller status på ditt Klarna-konto bör riktas till Klarna.
Vad du ska göra om din betalning misslyckas eller verkar felaktig
Skicka inte in samma betalning flera gånger medan den första transaktionen fortfarande kan vara under behandling. Upprepade försök kan leda till att flera auktoriseringsposter skapas, även om endast en betalning slutligen genomförs.
Betalningen visas men ingen orderbekräftelse
Kontrollera betalningsleverantörens aktivitet, din e-post, skräppostmappen och din iKAGOO-kontos historik. Kontakta oss med uppgifter om tidpunkt för betalningen, belopp, betalarens e-postadress och transaktionsnummer innan du försöker göra en ny betalning.
3D Secure-verifieringen misslyckades
Kontrollera att din telefon kan ta emot bankmeddelanden, att din bankapp är tillgänglig och att verifieringsförfrågan inte har gått ut. Du kan använda en annan betalningsmetod som visas i kassan.
Avvikelse mellan faktureringsadress och CVV-kod
Ange faktureringsadress, postnummer, kortinnehavarens namn och CVV-kod exakt så som de är registrerade hos din kortutgivare. Din leveransadress kan skilja sig från faktureringsadressen.
Banken avvisade det internationella köpet
Kontakta din kortutgivare för att kontrollera att onlineköp och internationella köp är aktiverade, att transaktionen är godkänd och att utgiftsgränsen är tillräcklig.
PayPal-betalningen väntar på godkännande
Kontrollera transaktionens status i ditt PayPal-konto. Vi kan inte betrakta en betalning som genomförd förrän PayPal visar statusen ”genomförd” eller ”godkänd”.
Möjlig dubbelgodkännande
Kontrollera om varje bankpost är väntande eller genomförd. Kontakta oss med transaktionstidpunkter och referensnummer. Det är din bank som sköter frigörandet av outnyttjade auktoriseringsreservationer.
Vi kommer aldrig att be dig att skicka dessa uppgifter
- Ditt fullständiga kortnummer
- Din CVV-kod eller kortets säkerhetskod
- Ditt PayPal-lösenord
- Din verifieringskod från banken eller PayPal
- Ett helt synligt foto av ditt betalkort
- Ditt lösenord till internetbanken
Hur vi hanterar återbetalningar, betalningstvister och chargebacks
Rätten till återbetalning regleras av iKAGOO:s gällande policy för returer och återbetalningar, transportskador eller garanti. Vår hantering av återbetalningen och din banks slutliga bokföring är två separata steg.
Vi granskar gällande policy
Vi granskar beställningsuppgifterna, produktens skick, leveranshistoriken och nödvändiga bevis innan vi godkänner återbetalningsförfarandet.
Vi skickar in den godkända återbetalningen
Efter godkännande återbetalar vi normalt beloppet via samma betalningssätt som användes vid köpet (PayPal, kort, Klarna eller annat).
Din leverantör eller bank bokför återbetalningen
PayPal, Klarna, kortnätverket och din kortutfärdande bank avgör hur lång tid det tar innan återbetalningen syns.
Separata krediter kan visas
Justeringar av tillbehör, priskorrigeringar eller delvisa återbetalningar kan visas som separata transaktionsposter.
Kontakta vårdgivaren omedelbart
Om en betalning inte har godkänts av dig, kontakta PayPal eller din kortutgivare omedelbart och meddela sedan oss så att vi kan identifiera den aktuella beställningen.
Vi tillhandahåller relevanta orderhandlingar
Vi kan komma att lämna ut relevanta uppgifter om beställningar, kommunikation, försändelser, leveranser och support till betalningsleverantören eller kortutgivaren när vi hanterar en formell tvist.
Dina rättigheter: Du behåller alla rättigheter att bestrida transaktioner som gäller via PayPal, din kortutgivare eller tillämplig lagstiftning. Du bör inte försöka få tillbaka samma betalning från flera olika källor.
OM VI HAR BEKRÄFTAT KOMPATIBILITETEN OCH VÅR BEDÖMNING VAR FELAKTIG
Om vi har bekräftat kompatibiliteten före ditt köp, du har lämnat fullständiga och korrekta uppgifter om fordonet, anmält installationsfelet inom sju kalenderdagar efter bekräftad leverans och samarbetat vid rimliga felsökningsåtgärder, kommer vi först att pröva de tekniska lösningar som finns tillgängliga.
Om ingen rimlig åtgärd i form av omdragning av kablar, adapter, konfiguration, programvara, tillbehör eller alternativ lösning kan åtgärda problemet – och vi bekräftar att vår ursprungliga kompatibilitetsbedömning var felaktig – gäller följande åtgärd enligt vår publicerade policy för returer och återbetalningar:
Du behöver inte betala för att skicka tillbaka den felaktiga produkten till utlandet.
Du kan behålla eller kassera produkten efter att vi har bekräftat vilken åtgärd som ska vidtas.
Vi återbetalar köpeskillingen för den berättigade produkten till den ursprungliga betalningsmetoden, inklusive PayPal om PayPal användes.
Gräns för återbetalning: Standardfrakt, valfri DDP-leverans, tullavgifter, moms, installationskostnader, avgifter från betalningsleverantörer och övriga kostnader från tredje part ingår normalt inte, såvida inte detta krävs enligt gällande lagstiftning. Vår fullständiga retur- och återbetalningspolicy reglerar vilka villkor som gäller.
Säkerhetsstandarder för betalningar och extern information
Du kan läsa mer om de organisationer som ansvarar för säkerheten kring betalkort, 3D Secure och PayPals köpskydd istället för att enbart förlita dig på vår förklaring.
PCI Security Standards Council
PCI Security Standards Council publicerar standarder för datasäkerhet avseende betalkort för organisationer som lagrar, behandlar eller överför betalkortsuppgifter.
EMVCo 3-D Secure
EMVCo publicerar information om EMV 3-D Secure, som möjliggör autentisering av kortutgivare vid korttransaktioner på nätet.
PayPals köpskydd
PayPal publicerar sina egna behörighetskrav, undantag, tidsfrister, krav på bevisning och tvistförfaranden.
iKAGOO:s policy för returer och återbetalningar
Vår policy beskriver villkoren för retur, återbetalningsregler samt särskilda åtgärder vid ett bekräftat fel i iKAGOO:s kompatibilitetsbedömning.
Vanliga frågor om säkra betalningar för fordonselektronik
Dessa svar sammanfattar våra rutiner för PayPal, kortbetalningar, autentisering, beställningar, återbetalningar och felsökning.
Accepterar ni PayPal?
Ja. PayPal kan användas för iKAGOO-beställningar där detta stöds. När du väljer PayPal godkänner du betalningen via ditt PayPal-konto och bevarar transaktionsuppgifterna i PayPal.
Kan jag använda PayPal om jag fortfarande är osäker på att betala via en oberoende webbplats?
Ja. PayPal tillhandahåller en separat betalningshistorik och en egen tvistlösningsprocess. Kvalificerade köp kan omfattas av PayPals köpskydd, men det är PayPal som avgör om köpet är berättigat, vilka bevis som krävs och det slutliga utfallet enligt sina egna villkor.
Får du mitt PayPal-lösenord?
Nej. Din inloggning på PayPal och godkännandet av betalningen sker via PayPal. Vi får information om betalningsstatus, transaktionsnummer och de orderuppgifter som behövs för att behandla ditt köp.
Lagrar ni mitt fullständiga kortnummer?
Betalningsuppgifterna anges via den betalningsleverantörsflöde som är kopplat till den valda betalningsmetoden. Vi ber dig aldrig att skicka ett fullständigt kortnummer, CVV-kod eller en bild på kortet via våra supportkanaler.
Varför bad min bank om ytterligare verifiering?
Din kortutfärdare eller betalningsleverantör kan begära 3D Secure, ett engångslösenord, godkännande via bankappen eller någon annan verifieringsmetod vid en online-transaktion, internationell transaktion eller transaktion av högre värde.
Vad gör jag om min bank visar en betalning men jag inte har fått någon orderbekräftelse?
Vänligen gör inte en ny betalning direkt. Kontrollera om betalningen är pågående, godkänd eller genomförd, och kolla sedan din e-post, skräppostmappen samt din orderhistorik på iKAGOO. Kontakta oss och ange tidpunkt för betalningen, belopp, betalarens e-postadress och transaktionsnummer.
När kommer en godkänd återbetalning att synas?
Efter godkännandet genomför vi återbetalningen via den ursprungliga betalningstransaktionen. Det är PayPal, Klarna, kortnätverket eller din kortutfärdande bank som avgör när återbetalningen slutgiltigt bokförs.
Kan jag använda Klarna-avbetalningar?
Klarna kan endast användas om det visas i kassan för just din marknad och beställning. Klarna avgör om du är berättigad, vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga och om din ansökan godkänns.
Vad händer om du har angett felaktig kompatibilitet?
Om du har angett korrekta uppgifter om fordonet, anmält installationsfelet inom sju kalenderdagar, samarbetat vid felsökningen och vi bekräftar att vår ursprungliga kompatibilitetsbedömning var felaktig, krävs ingen produktretur enligt gällande policy.
Du kan behålla eller returnera produkten, och vi återbetalar det ersättningsberättigade inköpspriset till den ursprungliga betalningsmetoden.
Vad ska jag göra om jag upptäcker en obehörig betalning?
Kontakta PayPal eller din kortutfärdande bank omedelbart och meddela oss sedan transaktionsnumret så att vi kan identifiera den aktuella beställningen. Skicka aldrig ditt fullständiga kortnummer, CVV-kod, lösenord eller verifieringskod.
Relaterade regler för betalning, frakt, garanti och återbetalning
Läs igenom hela policyn som gäller just din betalning, leverans eller kundärende.
Add comment