Denna policy förklarar hur iKAGOO hanterar kompatibilitetsproblem, godkända returer, defekta produkter, återbetalningar, garantianspråk och support efter garantiperioden för fordonsspecifika digitala instrumentkluster och Android-huvudenheter.
Den korrekta lösningen beror på orsaken till problemet, produktens skick, informationen som tillhandahållits före frakt och huruvida ärendet omfattas av tvingande konsumentlagstiftning.
Rapportera problemet inom sju kalenderdagar från bekräftad leverans och genomför de begärda kontrollerna. Om iKAGOO bekräftar att dess skriftliga kompatibilitetsbedömning var felaktig och ingen rimlig teknisk lösning återstår, kan en återbetalning av produktpriset godkännas utan att produkten behöver returneras.
iKAGOO kommer att granska bevisen och tillhandahålla en lämplig diagnos, del, reparation, utbyte, återbetalning eller annan åtgärd enligt den kommersiella garantin och eventuella tillämpliga tvingande rättigheter.
Utanför tvingande lagstadgade rättigheter kräver en retur av en felfri produkt förhandstillstånd och gäller normalt endast när produkten är demonterad, komplett, oskadad och lämplig för återförsäljning.
Den ursprungliga ordern förblir produktreferensen. Felsökning, programvaruvägledning, undersökning av kompatibla delar och reparationssamordning kan fortsätta, med rimliga avgifter där så är tillämpligt.
Denna policy gäller för detaljhandelsköp som görs direkt via iKAGOO.com. Den förklarar iKAGOO:s normala kommersiella retur-, återbetalnings-, garanti- och eftermarknadsprocess.
Denna policy begränsar inte tvingande konsumenträttigheter. Om den lag som är tillämplig för en kund ger starkare rättigheter avseende ångerrätt, reparation, utbyte, återbetalning, lagstadgad garanti eller fraktkostnader, har dessa tvingande rättigheter företräde.
Den 12-månadersgaranti som beskrivs på denna sida är ytterligare en kommersiell hårdvarugaranti från iKAGOO. Den ersätter eller minskar inte någon tvingande lagstadgad garanti som kan vara tillämplig i kundens land.
Vissa specialbeställda, aktiverade, nedladdade, personanpassade eller kundkonfigurerade produkter och tjänster kan omfattas av lagligt tillåtna undantag från ångerrätten. Ett undantag tillämpas endast där tillämplig lag tillåter det.
De flesta beställningar av artiklar i lager behandlas normalt inom 1-3 arbetsdagar. Produkter som kräver fordonsspecifik förberedelse, programvaruinstallation eller konfiguration enligt beställning kan kräva ytterligare 2–3 arbetsdagar.
Den beräknade leveranstiden för internationella försändelser är vanligtvis 7–15 arbetsdagar efter avsändning, beroende på destination, fraktväg, tullhantering och lokala kurirförhållanden.
iKAGOO kan kontakta kunden före leverans för att bekräfta fordon, instrumentbräda, originalsystem, rattposition, förstärkare, kamera, leveransadress eller annan information som behövs för den valda produkten.
En högvärdig order kan pausas tillfälligt om betalningen, betalaren, mottagaren eller leveransinformationen kräver klargörande. Vi kan be kunden att bekräfta ordern med den e-postadress som angavs vid kassan.
iKAGOO kommer aldrig att be om fullständigt kortnummer, kortlösenord eller omaskerade känsliga betalningsuppgifter. Om verifieringen inte kan slutföras inom rimlig tid kan ordern avbrytas och den berättigade betalningen återföras till den ursprungliga betalningsmetoden.
En verifieringsförfrågan är avsedd att skydda kunden och förhindra att en obehörig eller felaktigt adresserad order skickas.
Många problem med bilelektronik kan lösas genom kabelkontroller, inställningar, programvara, behållna originalkomponenter, adaptrar eller installationskorrigering. Kontakta iKAGOO innan du tar bort, modifierar eller returnerar produkten så att vi kan identifiera den faktiska orsaken och rekommendera den snabbaste praktiska lösningen.
Där en praktisk lösning är tillgänglig kommer iKAGOO först att försöka lösa problemet genom felsökning, konfiguration, reparation, reservdelar eller annan lämplig åtgärd. En retur anses aktuell när dessa alternativ inte rimligen kan lösa ärendet.
Kompatibiliteten beror på exakt fordon och produktversion. En allmän modellista på produktsidan är en användbar vägledning, men en formell kompatibilitetsbedömning baseras på den specifika fordonsinformation som iKAGOO har granskat.
Granskningen kan omfatta fordonsmodell och årsmodell, instrumentgruppens originalutseende, omgivande trimdetaljer, öppning i instrumentbrädan, rattposition, bränsletyp, fordonsplattform och eventuella originalkomponenter som måste behållas eller överföras.
Granskningen kan omfatta instrumentbrädan, den ursprungliga infotainmentplattformen, LHD- eller RHD-konfiguration, fabriksförstärkare, MOST-fiberoptik, originalkamera, styrenhetstyp och tidigare kabelmodifieringar.
Formell kompatibilitetsbekräftelse innebär skriftlig bekräftelse från iKAGOO för den specifika fordonsinformationen och den valda produktversionen. En allmän modellårslista, automatiskt meddelande eller ofullständig konversation behandlas inte som en ovillkorlig garanti för varje fordonskonfiguration.
Kunden måste tillhandahålla korrekt fordonsinformation och redovisa kända modifieringar. Installatören måste också verifiera de faktiska kontaktdonen, kablarna och funktionerna medan instrumentbrädan är öppen.
Om iKAGOO ger skriftlig kompatibilitetsbekräftelse för det inlämnade fordonet och den valda produkten tar vi ansvar för den bedömningen.
Ett anspråk om kompatibilitetsfel måste rapporteras inom sju kalenderdagar från bekräftad leverans. Vi kommer först att avgöra om problemet kan lösas genom installationskorrigering, inställningar, firmware, kablage, en adapter, ersättningstillbehör eller en annan rimlig produktlösning.
Kontakta iKAGOO inom sju kalenderdagar från leverans och ange ordernummer, fordonsuppgifter, fotografier, video och begärda installationsbevis.
Samarbeta med rimliga kontroller av kablage, inställningar, programvara, tillbehör och installation så att den faktiska orsaken kan identifieras.
iKAGOO kommer att bekräfta huruvida ärendet kan åtgärdas, kräver en del eller ersättning, bör följa en godkänd returväg, eller kvalificerar för den särskilda återbetalningen av produktpriset utan retur.
Ingen retur krävs först efter att iKAGOO utfärdar skriftlig bekräftelse att den särskilda åtgärden utan retur har godkänts.
Efter att ha mottagit den bekräftelsen får kunden behålla, överlåta, återvinna eller kassera produkten. iKAGOO kommer att återbetala det belopp som betalats för den behöriga enheten till den ursprungliga betalningsmetoden.
Kassera, överlåt, modifiera eller förstör inte produkten innan skriftligt tillstånd för ingen retur har mottagits. Ursprunglig frakt, valfri DDP, tullar, moms, skatter, installatörens arbetskostnad, demonteringskostnader, stilleståndstid för fordonet och andra tredjepartskostnader ingår inte i denna särskilda åtgärd för produktpriset om inte tvingande lag kräver annat.
Anspråk som rapporteras efter sju kalenderdagar granskas enligt standardgarantin och eftermarknadsprocessen i stället för den särskilda åtgärden för kompatibilitetsfel.
Utöver eventuella tvingande ångerrättigheter ger iKAGOO inget allmänt ovillkorligt returlöfte för installerad, aktiverad eller kundkonfigurerad fordonselektronik.
Vi kan godkänna en retur av en felfri produkt när produkten är avinstallerad, oanvänd, oskadad, komplett och lämplig för återförsäljning. Kontakta oss innan du skickar så att vi kan bekräfta om produkten och ordern uppfyller kraven.
Kunder kan ha tvingande ångerrätt vid distansförsäljning enligt tillämplig lag. Dessa rättigheter och eventuella lagligt tillåtna undantag för beställningsvaror, personliga, aktiverade eller digitala produkter påverkas inte.
DOA innebär att produkten inte kan starta eller utföra sin primära funktion omedelbart efter korrekt installation och initial testning.
En annan menydesign, ikonplacering, startanimation eller stödd knappväg är inte automatiskt ett hårdvarufel när den avsedda funktionen fortfarande är tillgänglig.
Efter granskning av bevisningen kan iKAGOO tillhandahålla teknisk vägledning, en ersättningskabel eller komponent, reparation, ersättningsprodukt, återbetalning eller annan lämplig lösning baserat på den bekräftade orsaken, produktens skick, kommersiell garanti och tillämplig lag.
Varje fysisk retur kräver skriftliga instruktioner för returvaruauktorisering från iKAGOO.
Adressen som visas på originalpaketet, webbplatsens sidfot, fakturan eller betalningsposten är kanske inte rätt reparations- eller returadress. Att vänta på skriftliga instruktioner hjälper till att förhindra förseningar, tullproblem eller paketförlust.
Obehöriga returer eller paket som skickas till en icke godkänd plats kan försenas, avvisas, returneras av kuriren eller bli svåra att identifiera.
Återbetalningsbeloppet beror på orsaken till anspråket, det betalda beloppet, produktens skick, godkänd åtgärd och eventuella tvingande lagkrav.
När den sjudagars returrätt som inte ger retur godkänns skriftligt baseras den berättigade återbetalningen på det belopp som faktiskt betalats för enheten själv.
Lämplig åtgärd kan vara diagnos, en ersättningsdel, reparation, ersättningsprodukt, prissänkning eller återbetalning, beroende på det bekräftade fallet och tillämpliga rättigheter.
Den berättigade återbetalningen beräknas efter att den returnerade produkten har tagits emot och kontrollerats för fullständighet, skick och faktisk värdeminskning.
Återbetalningar baseras på det belopp som faktiskt betalats för den berättigade produkten. Kupongvärdet återbetalas inte separat som kontanter eller återutfärdas automatiskt.
Godkända återbetalningar skickas till den ursprungliga betalningsmetoden. Betalningsleverantören eller banken kan kräva ytterligare handläggningstid efter att iKAGOO har skickat återbetalningen.
Ursprunglig frakt, valfri DDP, tullar, moms, lokala skatter, betalningsleverantörsavgifter och orelaterade tredjepartskostnader är normalt separata från en återbetalning av produktpriset om inte tvingande lag kräver annat.
Valfri DDP-frakt kan vara tillgänglig för berättigade beställningar som levereras till USA och EU27-destinationer. DDP-tillgänglighet måste bekräftas för den specifika beställningen och rutten före frakt.
Andra destinationer skickas normalt enligt DAP-villkor om inte iKAGOO bekräftar annan överenskommelse skriftligen. Under DAP ansvarar kunden för destinationslandets tull, moms, skatt, spedition och lokala klareringavgifter.
När DDP inte bekräftades kan vägran att betala importavgifter på destinationen leda till att paketet försenas, returneras, lagras, överges eller förstörs.
Kurirets returkostnader, lagring, tullhantering, bortskaffande och andra dokumenterade tredjepartskostnader som orsakas av vägran eller underlåtenhet att slutföra klareringen kan dras av från eventuell återbetalning som är tillgänglig enligt tillämplig lag.
En DDP-avgift är en frakt- och importtjänstekostnad snarare än en del av hårdvarupriset. Den är normalt inte återbetalningsbar efter att fraktrutten eller tulltjänsten har använts.
iKAGOO tillhandahåller en 12-månaders begränsad kommersiell hårdvarugaranti för verifierade tillverkningsfel om inte annan period anges på produktsidan eller i den skriftliga orderbekräftelsen.
Vi granskar först orsaken och försöker lösa berättigade ärenden genom diagnos, vägledning om programvara eller inställningar, reservdelar, reparation, utbyte eller annan lämplig väg.
För ett verifierat garantiomfattat hårdvaruproblem som rapporteras under de första 30 kalenderdagarna efter leverans kommer iKAGOO att arrangera eller täcka rimlig tur- och returfrakt för den godkända reparations- eller utbytesvägen.
Denna fördelning kan justeras där tvingande lag ger starkare kundrättigheter.
Kunden skickar normalt den godkända produkten till den angivna serviceadressen. Efter att ett garantiomfattat fel har verifierats reparerar iKAGOO produkten och täcker standardfrakt tillbaka till kunden.
Tvingande lagstadgade rättigheter påverkas inte.
En reparerad produkt behåller återstående del av sin ursprungliga garanti. En ersättningsprodukt får den återstående ursprungliga garantiperioden eller 90 kalenderdagar från leverans av ersättningen, beroende på vilket som är längre.
Den 12 månader långa kommersiella garantin minskar inte någon obligatorisk lagstadgad garanti eller rättslig påföljd som finns enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Långsiktigt stöd är separat från den 12 månader långa hårdvarugarantin. Berättigade ursprungliga köpare kan också få 3 års kostnadsfritt fjärrstöd för programvara och en 5-årig supportväg för delar och uppgraderingar från bekräftat leveransdatum. Dessa längre supportperioder förlänger inte den 12 månader långa kommersiella hårdvarugarantin.
Slutet på den kostnadsfria kommersiella hårdvarugarantin avslutar inte automatiskt supportrelationen.
Din ursprungliga iKAGOO-beställning är fortfarande referensen för fordonsinformation, levererad produktversion och tidigare supporthistorik.
1 års hårdvarugaranti · 3 års programvarustöd · 5 års stöd för delar och uppgraderingar. Detta är separata serviceåtaganden som mäts från bekräftat leveransdatum. De längre perioderna för programvaru- och delstöd förlänger inte den 12 månader långa kommersiella hårdvarugarantin.
För den ursprungliga köparen av en berättigad iKAGOO Android-enhet eller digital instrumentkluster tillhandahåller iKAGOO kostnadsfritt tekniskt fjärrstöd för programvara i tre år från bekräftat leveransdatum.
För den ursprungliga köparen av en berättigad iKAGOO Android-enhet eller digital instrumentkluster tillhandahåller iKAGOO en supportväg för delar och uppgraderingar i fem år från bekräftat leveransdatum.
Åtagandet för 3 års programvarustöd omfattar tekniskt fjärrstöd för programvara. Det inkluderar inte tredjepartsinstallation på plats, demontering, verkstadsarbete, fysisk reparation eller lokala teknikerkostnader.
Fri programvarusupport garanterar inte kontinuerlig utveckling av ny firmware, en nyare Android-version, nya funktioner, permanent stöd för tredjepartsapplikationer eller permanent drift av tjänster som kontrolleras av Apple, Google, navigationsleverantörer, apputvecklare, serveroperatörer eller nätverksleverantörer.
Reservdelar, fysiskt reparationsarbete och frakt inom supportspåret för 5-åriga delar och uppgraderingar kan vara avgiftsbelagda. Delars tillgänglighet beror på produktplattformen, hårdvaruversionen, åldern, felvillkoret och tillgängligt utbud. Åtagandet för 5-årig support är inte en femårig kostnadsfri hårdvarugaranti.
Om en original servicedel har utgått kommer iKAGOO först att bedöma en originalersättning, kompatibel ersättning eller praktisk reparationslösning. Om ingen av dessa är rimligt tillgänglig kan iKAGOO erbjuda en köpbar kompatibel helenhetsuppgradering till en nyare modell som sista ersättningsspår.
Kunden behöver normalt inte returnera den gamla enheten enbart för att få en uppgraderingsoffert. Innan en nyare produkt levereras måste fordonskompatibiliteten kontrolleras igen med hjälp av VIN, det ursprungliga fordonssystemet och nödvändiga fotografier eller annan konfigurationsbevisning.
Om ingen kompatibel ersättningsdel, praktisk reparationsväg eller kompatibel nyare produkt finns tillgänglig för fordonet kommer iKAGOO att förklara den tillgängliga bedömningen och kan ge andra praktiska reparationsförslag. Åtagandet för 5-årig support skapar i sig inte ett separat löfte om återbetalning eller kompensation där ingen teknisk lösning finns, alltid med förbehåll för tvingande konsumentlagstiftning.
Efter att den 12-månaders kommersiella hårdvarugarantin har upphört kan iKAGOO erbjuda avgiftsbelagd fysisk reparation när en praktisk reparationsväg är tillgänglig. Delar, frakt och reparationsarbete offereras separat och avgiftsbelagt arbete utförs inte utan kundens godkännande.
90-dagars reparationsgaranti: När en avgiftsbelagd reparation utanför garantin har slutförts av eller genom en iKAGOO-godkänd reparationsväg täcks samma reparerade fel i 90 kalenderdagar från bekräftad leverans av den reparerade produkten. Om samma fel återkommer under den perioden och iKAGOO bekräftar att det härrör från den tidigare reparationen eller den del som byttes ut i den reparationen kommer iKAGOO att utföra ytterligare en reparation utan extra reparationskostnad.
Nödvändiga och rimliga retur- och återfraktkostnader för ett bekräftat återkommande reparationsfel bärs av iKAGOO när fraktsättet och returadressen har godkänts i förväg. Ett nytt fel, skada orsakad av kunden, ett annat komponentfel eller ett problem som inte är relaterat till den tidigare reparationen täcks inte automatiskt av 90-dagars reparationsgarantin.
När iKAGOO har bekräftat att en fysisk retur krävs för en kvalificerad återkommande reparation och har angett rätt returadress bör kunden normalt skicka produkten inom 30 dagar. Rimliga internationella logistik- eller andra exceptionella omständigheter kan överenskommas skriftligen.
Om en bekräftad återkommande reparation slutförs nära slutet av den ursprungliga 90-dagars reparationsgarantiperioden kvarstår den ursprungliga garantin, men kunden får minst 30 kalenderdagar av garanti från bekräftad leverans av den återreparerade produkten för samma reparationsärende.
En fordonsspecifik display eller digital instrumentpanel förväntas normalt stanna i fordonet i flera år. Utan korrekt produktregister, firmware, kabelstam eller ersättningskomponent kan ett reparerbart problem annars kräva fullständig produktersättning och ytterligare en betald installation.
Långsiktig eftermarknadssupport innebär att den ursprungliga beställningen fortsätter att vara en praktisk utgångspunkt för att identifiera och samordna den tillgängliga lösningen. Det innebär inte att varje framtida reparation eller komponent alltid kommer att vara kostnadsfri.
Supportvägledning eller firmware för programvara kan vara tillgänglig för utvalda produkter som levererats av iKAGOO när ett lämpligt paket fortfarande finns tillgängligt för den exakta hårdvaruplattformen.
För den ursprungliga köparen av en kvalificerad iKAGOO Android-headunit eller digital instrumentkluster är kostnadsfri teknisk fjärrsupport för programvara tillgänglig i tre år från bekräftat leveransdatum, med förbehåll för produktplattformen och tillgängligheten av ett lämpligt programvarupaket.
Om den ursprungliga tillverkaren eller programvaruleverantören slutar släppa ny firmware kommer iKAGOO under den tillämpliga 3-åriga supportperioden att fortsätta tillhandahålla tillgänglig kompatibel befintlig firmware, vägledning för systemåterställning och fjärrassistans där det är tekniskt möjligt. Detta åtagande garanterar inte fortsatt utveckling av ny firmware, en nyare Android-version eller nya produktfunktioner.
För tredjepartsprogramvara eller tjänster kommer iKAGOO att tillhandahålla felsökning och identifiera en befintlig praktisk kompatibilitetsväg eller ett alternativ där det är rimligt tillgängligt. iKAGOO kontrollerar inte huruvida Apple, Google, navigationsleverantörer, apputvecklare, serveroperatörer eller andra tredje parter upprätthåller eller återställer en avvecklad tjänst.
Nedladdade filer, aktiveringskoder, anpassad firmware och slutförda tekniska fjärrtjänster kan normalt inte returneras på samma sätt som oanvända fysiska varor.
Dessa artiklar är i allmänhet inte återbetalningsbara efter leverans, aktivering, nedladdning eller påbörjad tjänsteutförande, utom när tjänsten inte tillhandahölls enligt överenskommelse eller tvingande lag ger annan gottgörelse.
Installera inte firmware från en orelaterad säljare eller en annan hårdvaruversion. Felaktig flashning kan permanent skada produkten och kan falla utanför den kommersiella hårdvarugarantin.
Kontakta iKAGOO direkt först när det är praktiskt. Direkt kommunikation gör det vanligtvis möjligt för oss att snabbare granska leverans, kompatibilitet, installation och tekniska bevis och föreslå en lämplig lösning.
Om en PayPal-tvist, ett kortåterkrav eller ett ärende hos betalningsleverantören öppnas kommer iKAGOO att samarbeta med leverantörens process och kan lämna in relevanta order-, leverans-, kommunikations- och tekniska register.
Vissa återbetalningar eller orderändringar kan behöva slutföras genom betalningsleverantörens formella ärendeprocess medan en tvist är öppen.
Att öppna en betalningstvist skapar inte produktspecifik programvara, delar eller teknisk information. Kunder bör fortsätta att bevara produkten och begärda bevis medan ärendet granskas.
Rapportera problemet inom sju kalenderdagar från bekräftad leverans och slutför de begärda tekniska kontrollerna. Om iKAGOO skriftligen bekräftar att dess kompatibilitetsbedömning var felaktig och ingen rimlig lösning för programvara, kablage, tillbehör, reparation eller ersättning kvarstår kan en återbetalning av enhetspriset godkännas utan retur.
Nej. Behåll produkten och alla medföljande komponenter tills iKAGOO utfärdar det skriftliga beslutet. En kund får behålla, återvinna, överlåta eller kassera produkten först efter att ha mottagit skriftligt godkännande för ingen retur.
Ja. Varje fysisk retur kräver skriftliga RMA-instruktioner. Använd endast den godkända returadressen och en spårbar frakttjänst.
Utöver tvingande konsumenträttigheter kvalificerar installerade eller kundkonfigurerade produkter normalt inte för en standardretur vid ånger, eftersom installation kan försämra deras skick och andrahandsvärde.
För ett verifierat garantiomfattat hårdvaruproblem som rapporteras under de första 30 kalenderdagarna efter leverans kommer iKAGOO att arrangera eller täcka rimlig tur- och returfrakt för den godkända reparations- eller utbytesvägen, med förbehåll för eventuella starkare tvingande rättigheter.
Från leveransdag 31 till och med dag 365 skickar kunden normalt den godkända produkten till den angivna serviceadressen. Efter att ett täckt fel har verifierats reparerar iKAGOO produkten och täcker standardfrakt tillbaka till kunden. Tvingande lagstadgade rättigheter påverkas inte.
Installatörens felsökning, demontering av instrumentbräda, återinstallation, stilleståndstid för fordonet och tredjepartsarbete ingår normalt inte i iKAGOO:s kommersiella hårdvarugaranti om inte tvingande lag kräver annat.
För en berättigad ursprunglig köpare inkluderar det fjärrfelsökning av programvara, hjälp via WhatsApp eller e-post, vägledning för systeminställningar och återställning, fjärranslutning där det är rimligt nödvändigt och tekniskt möjligt, samt kompatibla befintliga firmware- eller programvarupaket där ett lämpligt paket fortfarande är tillgängligt. Det garanterar inte nya Android-versioner, ny firmware-utveckling eller permanent support för tredjepartstjänster.
iKAGOO kommer att tillhandahålla en supportväg för kompatibla servicedelar, reparationsalternativ och senare kompatibla uppgraderingslösningar där sådana finns tillgängliga i fem år från bekräftad leverans. Reservdelar, fysiskt reparationsarbete och frakt kan debiteras, och tillgängligheten beror på hårdvaruplattformen och deltillgången.
Ja, för samma reparerade fel. En berättigad betald reparation som utförts av eller via en iKAGOO-godkänd reparationsväg får en 90-dagars reparationsgaranti från bekräftad leverans av den reparerade produkten. De detaljerade villkoren, inklusive godkännande av frakt vid upprepade fel, beskrivs i avsnitt 13.
Den ursprungliga beställningen förblir supportreferensen. Berättigade ursprungliga köpare kan få gratis teknisk fjärrsupport för programvara i tre år och en supportväg för reservdelar och uppgraderingar i fem år från bekräftad leverans. Delar, fysisk reparation, frakt och specialisttjänster kan fortfarande debiteras där så anges, och dessa längre supportperioder förlänger inte den 12-månaders kommersiella hårdvarugarantin.
Ursprunglig frakt, DDP, tullar, moms, skatter och tredjepartskostnader är normalt separata från en återbetalning av produktpriset efter att dessa tjänster har använts, om inte tvingande lag kräver annat.
Valfri DDP kan vara tillgänglig för berättigade beställningar till USA och EU27-destinationer. Den måste bekräftas för den specifika beställningen och rutten före frakt. Andra destinationer skickas normalt enligt DAP-villkor om inte annat bekräftas skriftligen.
Återbetalningen baseras på det belopp som faktiskt betalats för den berättigade produkten. Kupongvärdet återbetalas inte separat som kontanter eller återställs automatiskt.
Nej. 12-månaders iKAGOO-garantin är en kommersiell hårdvarugaranti. Den minskar inte tvingande ångerrätt, lagstadgade garanti-, reparations-, utbytes- eller återbetalningsrättigheter som finns enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Ange ditt ordernummer, produktnamn, fordonsuppgifter, en tydlig beskrivning av problemet och de begärda fotografierna eller videorna. Vi kommer att granska ärendet och förklara lämplig teknisk väg, garanti-, återbetalnings- eller returväg.
Vänta på skriftliga returinstruktioner innan du skickar produkten.
Kontakta iKAGOO:s supportDenna sida beskriver iKAGOO:s nuvarande kommersiella retur-, återbetalnings-, garanti- och långsiktiga eftermarknadsprocess. Produktsidan, den skriftliga offerten, orderbekräftelsen och eventuell tvingande lag som är tillämplig på en enskild transaktion har prioritet där villkoren skiljer sig åt.
