Orderhantering inom detaljhandeln
Ta emot betalningen, förbered rätt produkt, ordna leveransen och håll kunden uppdaterad om beställningen.
1. Personuppgiftsansvarig
Den personuppgiftsansvarige för iKAGOO.com är Shenzhen Oak Bay Electronic Technology Co., Ltd., företaget som driver webbplatsen iKAGOO.
Företag: Shenzhen Oak Bay Electronic Technology Co., Ltd.
Webbplats: www.ikagoo.com
Kontakt: iKAGOO:s kontaktsida
Företagsadress: 11B, nr 156 Shuotai Road, Lihu Community, Xinhu Subdistrict, Guangming District, Shenzhen, Guangdong, Kina
Denna policy bör läsas tillsammans med våra allmänna villkor, leveranspolicy, retur- och återbetalningspolicy, garantipolicy och cookie-inställningar.
2. Information som vi samlar in
Uppgifter som du lämnar
- Kontouppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, lösenord och kontopreferenser i förekommande fall.
- Beställningsuppgifter: faktureringsadress, leveransadress, produktval, orderhistorik, transaktionsstatus och leveransinformation.
- Information om fordonets kompatibilitet: bilmärke, modell, tillverkningsår, bilder på instrumentpanelen, information om originalinstrumentpanel eller skärm, vänster- eller högerstyrning, originalversion av systemet samt relevanta uppgifter om fabriksutrustning.
- Supportärenden: e-postmeddelanden, meddelanden via kontaktformulär, foton, videor, skärmdumpar, frågor om installation, garantibevis och information om felsökning.
- Marknadsföringsinställningar: nyhetsbrevsprenumerationer, samtyckesval och kampanjinteraktioner.
Information som samlas in automatiskt
- Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsare, operativsystem, enhetstyp, hänvisande sida, tidsstämplar och säkerhetsloggar.
- Butikens verksamhet: visade sidor, produktinteraktioner, varukorgens innehåll, steg i kassan samt information om beställningssessionen.
- Analysdata: trafikkälla, sidprestanda, klick, scrollning och allmänna webbanvändningsmönster.
- Cookie-information: inloggning, varukorg, språk, regionala inställningar, analysdata samt information om samtycke och preferenser.
Skicka inte fullständiga kortnummer, betalningslösenord, onödiga identitetshandlingar eller annan känslig information via vanlig e-post eller kontaktformulär.
3. Hur vi använder informationen
Kompatibilitetsgranskning
För att granska bilder på fordonet och systemuppgifter innan en digital instrumentpanel eller en Android-huvudenhet levereras.
Support och garanti
Att diagnostisera installationsproblem, granska garantiärenden och tillhandahålla kundservice.
- Att skapa och underhålla kundkonton.
- För att hantera betalningar och bekräfta transaktionsstatus.
- För att hantera beställningar och tillhandahålla spårningsinformation.
- För att kontrollera att produkten passar och minska risken för felaktiga leveranser.
- Att erbjuda support vid installation, felsökning, returer och garantifrågor.
- För att förhindra bedrägerier, återbetalningskrav, missbruk, skräppost och obehörig åtkomst.
- För att driva, säkerställa och förbättra iKAGOO.com.
- För att skicka marknadsföringsmeddelanden när samtycke eller annan rättslig grund föreligger.
- För att uppfylla skyldigheter inom skatte-, redovisnings-, tull-, betalnings- och rättsliga områden.
4. Rättsliga grunder för behandling
| Avtal | Vi behandlar de uppgifter som behövs för att ta emot din beställning, kontrollera att produkten är kompatibel, ta emot betalning, leverera produkten och ge den support du behöver. |
|---|---|
| Rättslig skyldighet | Vi kan komma att spara eller använda uppgifter när det krävs för skatte-, redovisnings-, tull-, konsumentskydds-, betalnings-, bedrägeribekämpnings- eller tillsynsändamål. |
| Berättigade intressen | Vi kan komma att behandla uppgifter för att säkra webbplatsen, förebygga bedrägerier, förbättra kompatibilitetsprocesserna, diagnostisera tekniska problem och förbättra kundupplevelsen för våra kunder, förutsatt att dessa intressen inte väger tyngre än gällande integritetsrättigheter. |
| Samtycke | När så krävs förlitar vi oss på ditt samtycke för marknadsföringsmejl, icke-nödvändiga analyscookies, reklamcookies eller liknande valfria tekniker. Du kan återkalla ditt samtycke via de tillgängliga inställningarna. |
6. Cookies, Google Analytics och Microsoft Clarity
iKAGOO.com använder cookies och liknande tekniker för att driva webbutiken, hantera varukorgar och sessioner, spara inställningar, mäta prestanda och förstå hur besökarna använder webbplatsen.
| Nödvändiga cookies | Används för varukorg, kassa, inloggning, säkerhet, bedrägeribekämpning, inställningar för samtycke och grundläggande webbplatsfunktioner. |
|---|---|
| Funktionscookies | Används för att spara inställningar för språk, valuta, region, skärm och konto där sådana finns tillgängliga. |
| Google Analytics | Kan användas för att mäta trafik, sidprestanda, källor till besökare och sammanställda interaktionsdata. |
| Microsoft Clarity | Kan användas för att analysera klick, rullning, sidinteraktion och teknisk användbarhet. Känsliga fält bör döljas i enlighet med de konfigurerade tjänsteinställningarna. |
| Marknadsföringsteknik | Får endast användas där detta är aktiverat och tillåtet för att mäta kampanjer, visa relevant reklam eller utvärdera marknadsföringens resultat. |
I de fall det krävs enligt lag används icke-nödvändiga cookies endast efter att samtycke har givits. Du kan ändra dina cookieinställningar eller webbläsarinställningar, men om du inaktiverar nödvändiga cookies kan det leda till att funktioner som varukorgen, inloggningen eller kassan inte fungerar som de ska.
7. Datasäkerhet
- Krypterade anslutningar: iKAGOO.com använder HTTPS för anslutningar till webbplatser som stöder detta.
- Uppdelning av betalningar: Alla kortuppgifter hanteras av betalningsleverantörerna och lagras inte direkt av iKAGOO.
- Åtkomstkontroll: Kunduppgifterna är begränsade till personal och leverantörer som behöver dem för legitima operativa ändamål.
- Webbplatsskydd: Säkerhets-, brandväggs-, antispam-, säkerhetskopierings- och övervakningssystem kan användas för att upptäcka obehörig aktivitet.
- Dataminimering: Kompatibilitetskontroller bör endast omfatta den fordons- och kundinformation som rimligen krävs för produktval och support.
Ingen webbplats eller överföringsmetod är helt säker. Använd ett starkt lösenord och kontakta iKAGOO om du misstänker obehörig åtkomst eller bedräglig aktivitet.
8. Lagring av uppgifter
| Beställningar och transaktioner | Uppgifterna sparas under den tid som rimligen krävs för orderhantering, redovisning, skatter, tull, bedrägeribekämpning, garanti, återbetalningar och juridiska skyldigheter. |
|---|---|
| Kompatibilitets- och supportinformation | Sparas under hela kundrelationen, under den gällande garantiperioden samt under en rimlig tid därefter för att underlätta återkommande felsökning, hantering av tvister och granskning av produktens historik. |
| Kontoinformation | Uppgifterna sparas så länge kontot är aktivt och därefter i den utsträckning det är rimligt nödvändigt för transaktions-, säkerhets-, bedrägeribekämpnings- eller rättsliga ändamål. |
| Marknadsföringsstatistik | Uppgifterna sparas tills samtycket återkallas, kunden avslutar sitt abonnemang eller uppgifterna inte längre rimligen behövs. |
| Analys- och säkerhetsloggar | Uppgifterna sparas i enlighet med de konfigurerade tjänsteinställningarna och under den tid som rimligen krävs för att analysera prestanda, diagnostisera problem och skydda webbplatsen. |
9. Dina integritetsrättigheter
Beroende på din plats och tillämplig lag kan du ha följande rättigheter:
- Åtkomst: begära information om de personuppgifter som finns registrerade om dig.
- Rättelse: begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Radering: begära radering om det inte föreligger något rättsligt eller operativt skäl för att behålla uppgifterna.
- Begränsning: begära begränsning av viss behandling när så är tillämpligt.
- Invändning: invända mot viss behandling som grundar sig på berättigade intressen eller direktmarknadsföring.
- Bärbarhet: begära att få vissa uppgifter i ett användbart format när så är tillämpligt.
- Återkalla samtycke: återkalla sitt samtycke till frivillig behandling utan att detta påverkar tidigare laglig behandling.
- Klagomål: kontakta den behöriga dataskyddsmyndigheten i förekommande fall.
Vi kan begära information för att verifiera din identitet innan vi behandlar en integritetsförfrågan. Förfrågningar hanteras inom den tid som krävs enligt tillämplig lag.
En begäran om radering innebär inte automatiskt att uppgifter som måste sparas av skattemässiga, bokföringsmässiga, tullmässiga, betalningstvistrelaterade, bedrägeribekämpningsmässiga, garantimässiga eller rättsliga skäl måste raderas.
10. Information till invånare i Kalifornien
I de fall där Kaliforniens integritetslagstiftning gäller kan berättigade invånare ha rätt att få information om, få tillgång till, rätta och radera personuppgifter samt att välja bort vissa former av försäljning eller delning.
iKAGOO säljer inte personuppgifter mot ekonomisk ersättning. Om iKAGOO i framtiden använder reklamteknik som enligt gällande kalifornisk lagstiftning betraktas som “delning”, kommer alla nödvändiga meddelanden eller möjligheter att välja bort detta att tillhandahållas via webbplatsen.
11. Internationella dataöverföringar
iKAGOO betjänar kunder internationellt. Personuppgifter kan behandlas i Kina eller i andra länder där våra betalnings-, webbhotell-, analys-, logistik- eller tekniska tjänsteleverantörer är verksamma.
Där lagen kräver det används lämpliga avtalsmässiga, tekniska eller organisatoriska skyddsåtgärder för internationella överföringar.
12. Barns integritet
iKAGOO.com och dess produkter inom fordonselektronik är avsedda för vuxna kunder och riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Kontakta oss om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter så att ärendet kan utredas.
13. Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna policy när vår webbplats, våra tjänster, leverantörer, rättsliga förpliktelser eller rutiner för databehandling ändras.
Den uppdaterade versionen kommer att publiceras på denna sida med ett reviderat datum. Vid behov kan väsentliga ändringar också visas genom ett meddelande på webbplatsen.
14. Integritetskontakt
För integritetsfrågor eller förfrågningar, kontakta iKAGOO via vår officiella kontaktsida.
Företag: Shenzhen Oak Bay Electronic Technology Co., Ltd.
Kontaktperson för integritetsfrågor: Kontakta iKAGOO
Webbplats: www.ikagoo.com
Hantering av förfrågningar: Vi kan komma att kontrollera din identitet och återkommer inom den tidsfrist som gäller enligt tillämplig lagstiftning.
