Vad händer efter att du har betalat för din iKAGOO-beställning?
När du har betalat skickas din beställning vidare enligt den rätta leveransvägen för den produkt du har valt.
iKAGOO hanterar inte alla beställningar av bilelektronik på exakt samma sätt. En digital instrumentpanel och en Android-huvudenhet kräver olika kompatibilitetskontroller, olika tillbehör och ibland olika installationsanvisningar. Betalningen inleder orderhanteringen, följt av produktspecifik granskning, förberedelse, packning och spårbar leverans.
Betalning och återbetalning
Din beställning, beloppet och betalningsstatusen registreras. Ändringar och återbetalningar sker enligt de gällande publicerade riktlinjerna.
Kompatibilitetsgranskning
Granskningen sker efter betalning och innan produkten förbereds, genom kontroller som är anpassade efter den beställda produkttypen.
Förberedelse och leverans
Den matchade enheten, kablage och medföljande tillbehör grupperas, skyddas, skickas iväg och spåras.
Din betalning har bekräftats och beställningen har registrerats
Det första steget är av administrativ karaktär, inte tekniskt. iKAGOO registrerar vad som har köpts, det betalade beloppet, betalningsstatusen och leveransinformationen innan beställningen går vidare till produktgranskningsfasen.
Efter att betalningen har genomförts kopplas den valda produkten till kundens namn, leveransadress och betalningsstatus i orderregistret. Detta är den referens som används vid senare frågor om kompatibilitet, orderhantering, leveransinformation samt eventuella godkända avbokningar eller återbetalningsbegäranden.
- Den köpta produkten och orderbeloppet registreras.
- Betalningsstatusen är kopplad till beställningen.
- Kund- och leveransuppgifter kontrolleras.
- Ändringar av beställningar bör begäras så tidigt som möjligt.
- Godkända återbetalningar sker via en godkänd betalningsväg.
- Returvillkoren följer gällande policy och beställningsvillkoren.
WhatsApp och e-post är kommunikationskanaler, inte betalningskanaler som inte dokumenteras. De kan användas för att bekräfta fordonsuppgifter, förklara en faktura eller diskutera en beställning. iKAGOO kommer inte att be om ditt fullständiga kortnummer, CVV-kod, banklösenord eller verifieringskod via chatten.
Kompatibiliteten kontrolleras innan produkten tillverkas
Kompatibilitetskontrollen sker i beställningsprocessen på följande sätt: efter att betalningen har registrerats, men innan iKAGOO slutför hanteringen av enheten, kablage, adaptrar och leveransen.
Beställning av en digital instrumentpanel
Granskningen inriktar sig på den ursprungliga ruttplaneringen och den fordonskonfiguration som påverkar utbytet.
- Fordonsmärke, modell, tillverkningsår och marknadsversion.
- Tydliga bilder på den ursprungliga instrumentpanelen och hela instrumentbrädan.
- Konfiguration för vänsterstyrd eller högerstyrd bil.
- Anslutning, klustergenerering eller systeminformation vid behov.
- Tidigare ändringar av kluster eller instrumentpaneler.
- Fordonsfunktioner som kan vara beroende av det ursprungliga instrumentpanelsystemet.
Beställning av en Android-huvudenhet eller bilspelare
Genomgången fokuserar på den ursprungliga mittkonsolen, det fabriksmonterade ljudsystemet, kameran och styrsystemen.
- Fordonsmärke, modell, tillverkningsår och marknadsversion.
- Tydliga originalbilder på instrumentpanelen, mittkonsolen och skärmen.
- Fabriksmonterad förstärkare, premiumljudsystem eller fiberoptiskt system.
- Originalbackkamera, 360-graderskamera eller eftermarknadskamera.
- Reglage på ratten, fabriksinställda styrenheter och fordonsinställningar.
- Anslutning, instrumentpanel, skärmstorlek och tidigare modifieringar av radion.
En begäran om bilder på fordonet ingår i tjänsten och utgör inte någon oförklarlig försening. Bilderna hjälper iKAGOO att välja rätt leveransväg innan paketet skickas iväg. Vilka bilder som krävs skiljer sig åt mellan en klusterbeställning och en beställning av en huvudenhet.
De matchade produkterna och tillbehören förbereds, packas och skickas iväg
Förberedelserna påbörjas först när nödvändig beställnings- och kompatibilitetsinformation finns tillgänglig. Det exakta innehållet beror på om beställningen gäller ett digitalt instrumentkluster, en Android-huvudenhet eller någon annan fordon-specifik produkt som stöds.
Förberedelserna inför en digital instrumentpanel kan omfatta
Den anpassade klusterversionen, tillhörande kabelstam, gränssnitt eller CAN-relaterad modul, installationstillbehör samt alla artiklar som anges för den bekräftade beställningen.
Förberedelserna inför installation av en Android-huvudenhet kan omfatta
Den medföljande skärmen eller spelaren, frontpanelen eller inredningsdetaljerna (i förekommande fall), huvudkabeln, CAN-boxen, ljud- eller kameraadaptrar, USB-kablar och medföljande installationstillbehör.
Verkliga bevis på förpackning och leverans
Dessa bilder visar förpackningsprocessen och är inte avsedda att bevisa att produkten passar just en viss bil. Samma riktlinjer gäller för alla produktkategorier, medan det exakta innehållet varierar beroende på beställning.
Tillbehör som ingår i beställningen
Kabelsatser, moduler och medföljande tillbehör kontrolleras som en del av den sammansatta satsen. En beställning av huvudenhet och en beställning av instrumentpanel innehåller inte nödvändigtvis samma artiklar.
Skyddsförpackning före leverans
Skum och inre skydd minskar risken för förskjutning och stötar under internationella transporter. Förpackningen väljs ut utifrån produktens form och beställningens innehåll.
Ytterkartonger förberedda för leverans
Den skyddade varan placeras i en yttre fraktkartong innan den överlämnas till transportören. Spårningsinformation tillhandahålls efter att paketet har skickats iväg.
Räknas först efter att betalningen och den nödvändiga kompatibilitetsinformationen har bekräftats.
Beräknas efter avsändning och påverkas av destination, rutt, transportör och tull.
Det kan ta lite längre tid innan den första operatörssökningen visas efter att numret har skapats.
DDP och importavgifter ingår inte automatiskt i varje beställning. Ett alternativ med skatt inkluderad eller DDP gäller endast om det är tillgängligt och väljs vid utcheckningen eller bekräftas skriftligen av iKAGOO för just den försändelsen.
Vad du bör göra efter betalningen
De flesta förseningar som går att undvika beror på felaktiga beställningsuppgifter, saknad fordonsinformation eller obesvarade frågor om kompatibilitet.
Kontrollera orderuppgifterna
Kontrollera den valda produkten, antalet, kundens namn, e-postadress, telefonnummer och leveransadress.
Svara på produktspecifika frågor
Skicka bilder på klustret vid beställning av ett kluster, eller uppgifter om instrumentpanelen, skärmen, ljudet och kameran vid beställning av en huvudenhet, om så begärs.
Spåra försändelsen efter avsändning
Håll utkik efter uppdateringar från transportören och svara om du blir ombedd att lämna leverans- eller tulluppgifter.
Är du redo att återgå till betalningen?
Använd de två kontrollerna nedan. Syftet är inte att väcka tvivel, utan att förhindra ett fel som går att rätta till innan beställningen går vidare till beredning.
Återgå till betalningen om:
- Du har valt den önskade digitala instrumentpanelen eller Android-huvudenheten.
- Fordonsmodellen och tillverkningsåret stämmer.
- Leveransadressen och orderbeloppet stämmer.
- Du kan skicka in de bilder på fordonet som krävs om du blir ombedd att göra det.
- Du har tagit del av villkoren för betalning, återbetalning och frakt.
Fråga iKAGOO innan du betalar om:
- Du är osäker på vilken produktversion som passar fordonet.
- Den ursprungliga instrumentpanelen, instrumentgruppen eller radion har modifierats.
- Fordonet är utrustat med en fabriksmonterad förstärkare, optisk ljudanslutning eller ett speciellt kamerasystem.
- Den ursprungliga instrumentpanelen, skärmen eller mittkonsolen skiljer sig från den som visas på produktsidan.
- Du behöver en specifik DDP-leverans eller en leverans där skatten ingår.
Vanliga frågor och svar
Används samma kompatibilitetslista för alla beställningar hos iKAGOO?
Nej, det gör jag inte. Beställningar av digitala instrumentpaneler avser främst den ursprungliga instrumentpanelen, fordonets generation, rattens placering, anslutningar och relaterade fordonsfunktioner. Beställningar av Android-huvudenheter avser främst den ursprungliga instrumentpanelen eller skärmen, ljudsystemet, kamerans placering, reglage, frontpanelen och kabeldragningen.
När genomförs kompatibilitetsgranskningen?
Efter att betalningen har registrerats och innan det färdiga produktpaketet sammanställs. Om viktig information saknas kan iKAGOO begära foton eller systemuppgifter innan leveransen sker.
Kan jag avbeställa beställningen efter att jag har betalat?
Det beror på. Kontakta iKAGOO omedelbart. Hur avbokning och återbetalning hanteras beror på om kompatibilitetsgranskning, förberedelser, anpassning, logistikbokning eller leverans redan har påbörjats. Den nuvarande Retur- och återbetalningspolicy gäller.
Varför kan iKAGOO be om fler bilder på fordonet efter betalningen?
Eftersom vilka bevis som krävs beror på produktens distributionsväg. Vid beställning av ett kluster kan det krävas originalbilder på klustret och instrumentpanelen. Vid beställning av en huvudenhet kan det krävas information om den ursprungliga mittkonsolen, skärmen, förstärkaren, kameran eller anslutningarna.
När får jag spårningsinformationen?
Efter avsändning. Ett spårningsnummer kan skapas innan den första avläsningen från transportören visas, vilket innebär att det kan ta lite längre tid innan statusen uppdateras.
Ingår tullavgifter och skatter?
Inte automatiskt. DDP eller frakt inklusive skatt gäller endast om detta alternativ är tillgängligt och väljs vid utcheckningen eller bekräftas skriftligen för den specifika beställningen.
Vad ska jag göra om paketet anländer skadat?
Dokumentera detta före installationen. Fotografera ytterkartongen, fraktetiketten, det inre skyddsmaterialet och den berörda produkten, spara förpackningen och kontakta iKAGOO omedelbart enligt förfarande vid transportskador.
Gå tillbaka till betalningssidan och slutför din beställning
Om den valda produkten, fordonsuppgifterna, leveransadressen och orderbeloppet stämmer, gå tillbaka till den ursprungliga betalningssidan. Beställningen kommer därefter att genomgå den produktspecifika gransknings-, förberedelse-, förpacknings- och leveransprocessen som beskrivs ovan.
När den här artikeln öppnas från iKAGOO:s kassesida använder tillbaka-knappen den ursprungliga adressen till betalningssidan, om den finns tillgänglig.
Add comment
Du måste vara inloggad för att publicera en kommentar.